White-Glove сервис

Выводим качество услуг на новый уровень!

White-Glove сервис для high-level.ru — это премиальный формат обслуживания, когда клиент получает не просто доставку и установку техники, а полный комплекс заботы «под ключ» с акцентом на комфорт, эстетику и отсутствие забот для покупателя.

• Персональное сопровождение
• Закреплённый менеджер с момента заказа до завершения установки
• Чёткое информирование о каждом этапе
• Премиальная доставка
• Перевозка техники в защищённой упаковке с контролем температуры/вибрации (если требуется)
• Доставка в точно согласованное время, без задержек
• Аккуратная установка
• Бережная распаковка с сохранением внешнего вида упаковки для клиента
• Подключение и настройка техники в соответствии с требованиями производителя
• Работа в чистых перчатках и с защитными покрытиями для пола и мебели
• Функциональная демонстрация
• Краткий инструктаж по каждой функции
• Показ скрытых возможностей и советов по эксплуатации
• Передача фирменных инструкций в печатном и/или цифровом виде
• Вывоз и утилизация старой техники
• Демонтаж старого оборудования
• Вывоз с соблюдением норм утилизации
• Чистота после установки
• Полный сбор и вывоз упаковки и мусора
• Протирка установленной техники и прилегающих поверхностей
• Постпродажное сопровождение
• Контрольный звонок через 7–10 дней для уточнения, всё ли устраивает
• Возможность повторного визита для более детального обучения